Trocas e Devoluções

Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
E-mail: [email protected]


Como Trocar um Produto?

1. Prazo: O prazo para solicitar a troca é de 7 dias após o recebimento do pedido.
2. Solicitação: Entre em contato pelo e-mail [email protected]. Informe seu nome completo, CPF, número do pedido e o produto que deseja trocar.
3. Autorização: Após a solicitação, retornaremos com a autorização e as instruções para o retorno da mercadoria.
4. Envio: Apenas produtos com envio autorizado e que sigam as orientações serão aceitos.
5. Troca: O produto pode ser trocado por outro item de valor igual ou similar, com pagamento ou reembolso da diferença, se houver.
   
   
   

   Como Devolver um Produto?

   1. Prazo: O prazo para devolução é de 7 dias após o recebimento do pedido.
   2. Defeito de fabricação: Em caso de defeito, o prazo pode ser superior a 7 dias, mediante análise. O produto será avaliado antes da solução.
   3. Arrependimento de compra: Você pode optar por um crédito na loja ou troca por outro item.
   4. Solicitação: Entre em contato pelo e-mail [email protected]. Informe seu nome completo, CPF, número do pedido e o produto que deseja devolver.
   5. Autorização: Após a solicitação, retornaremos com a autorização e as instruções para o retorno da mercadoria.
      
      

6. Condições do Produto para Troca ou Devolução

   O item deve estar:

   • Sem uso, com a etiqueta original e todos os acessórios enviados.

   Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem:

   • Sinais de uso, manchas ou danos.
   • Ausência dos adereços originais.